Privacidad, sin sorpresas.

Esta política cubre la app de SpaceMachine para Mac, el sitio web, el servicio de cuenta, los pagos y el soporte al cliente. Explica qué información usamos, por qué la usamos y las opciones disponibles para ti.

Los datos de las copias de seguridad y liberación de espacio los gestiona la app para Mac; no se cargan mediante el sitio web ni el servicio de cuenta de SpaceMachine. El sitio web y el servicio de cuenta no reciben tus palabras de recuperación, contenido de archivos, nombres de archivos, rutas de origen ni registros privados de copias de seguridad. Los límites técnicos de la protección del almacenamiento y los metadatos se revisan en cada versión.

Para conectar la app para Mac con tu cuenta, usamos un identificador de cuenta unidireccional, una prueba de acceso separada y de corta duración, un identificador del dispositivo, la versión de la app, el estado de conexión, el total de datos protegidos, el importe mensual estimado, marcas de tiempo y valores aleatorios de seguridad. Estos datos nos permiten mostrar la cuenta correcta y evitar la reutilización o el acceso fraudulento.

Como la mayoría de los servicios en línea, nuestros servidores reciben información de conexión como la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo, la página solicitada, la hora de la solicitud y los eventos de seguridad. La usamos para entregar el sitio, distinguir a las personas de los rastreadores y de nuestras propias pruebas, diagnosticar errores, evitar abusos y proteger las cuentas. Las direcciones exactas utilizadas para medir el sitio web se cifran en reposo y se limitan a administradores autenticados. El historial de solicitudes recopilado, incluido su identificador de red unidireccional, el contexto de país y proveedor de red, la página, la hora y la clasificación del tráfico, no vence automáticamente.

En las páginas públicas de información, SpaceMachine cuenta las solicitudes de documentos, clasifica posibles personas, rastreadores, automatización y nuestra propia actividad, y obtiene localmente el contexto de país y proveedor de red a partir de la dirección de la solicitud. La medición dentro del navegador agrega vistas de página anónimas, tiempo de lectura activa, profundidad de desplazamiento, selecciones de botones y enlaces identificados, clases generales de navegador y pantalla, idioma, zona horaria, dominio de referencia, etiquetas de campaña y señales de rendimiento de la página. La atención activa, el movimiento del cursor y los clics se reducen directamente a celdas generales de toda la página; nunca almacenamos el recorrido sin procesar del cursor, las pulsaciones de teclas, el contenido de formularios, las URL de referencia exactas ni la ubicación precisa. Se excluyen las rutas de cuenta, acceso, administración, formulario de soporte, API y vista previa de administración. Las solicitudes recopiladas, las direcciones exactas cifradas, las sesiones y eventos del navegador, los totales diarios, los registros de presencia y las celdas agregadas del mapa de calor no vencen automáticamente, para conservar patrones operativos, de seguridad y de producto a largo plazo. Global Privacy Control y Do Not Track desactivan esta medición. La consulta de país y red utiliza datos de DB-IP alojados localmente.

Stripe procesa el pago y los datos de la tarjeta. SpaceMachine recibe identificadores de transacción, datos del cliente y de facturación proporcionados para la compra, totales, impuestos, estado del pago, recibos, reembolsos y disputas. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Usamos la información para proporcionar acceso seguro a la cuenta, mostrar Credits y duración, operar y mejorar el servicio, procesar compras, proporcionar almacenamiento, evitar fraudes, responder solicitudes de soporte, mantener registros y cumplir obligaciones legales. No vendemos información personal ni la usamos para crear perfiles publicitarios.

Compartimos solo lo necesario con proveedores de alojamiento de infraestructura, pagos, correo electrónico, seguridad, soporte y almacenamiento. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger a los clientes o defender derechos legales. Los proveedores solo pueden usar la información para los servicios que declaran y sus obligaciones legales.

SpaceMachine opera desde Suiza. La infraestructura del sitio web se aloja en Alemania, y proveedores de pagos, correo electrónico y almacenamiento distribuido pueden procesar información limitada en Suiza, el EEE, el Reino Unido, Estados Unidos u otros países donde operen. Usamos las protecciones contractuales y técnicas adecuadas cuando son necesarias.

Los códigos de acceso de un solo uso y las sesiones de cuenta vencen automáticamente porque son credenciales de acceso, no medición del sitio web. Los datos analíticos recopilados del sitio web no vencen automáticamente: esto incluye direcciones exactas cifradas, historial de solicitudes seudonimizado, sesiones y eventos del navegador, presencia y totales diarios, y mapas de calor agregados de las páginas. La información de cuenta y soporte se conserva mientras el servicio esté activo. Los registros de compras, contabilidad, reembolsos, disputas y asuntos legales pueden conservarse durante el plazo exigido por la ley.

SpaceMachine usa solo las cookies esenciales necesarias para las sesiones seguras de cuenta. La votación de la hoja de ruta guarda un identificador aleatorio en tu navegador para que puedas agregar o quitar votos; el servidor conserva solo su resumen unidireccional. La medición del sitio web público usa un identificador aleatorio de visitante anónimo que cambia después de 90 días y un identificador de sesión de pestaña; ambos se someten a hash unidireccional antes de almacenarse. No usamos cookies publicitarias ni cookies analíticas de terceros. Puedes borrar estos identificadores desde la configuración de tu navegador.

Usamos transporte cifrado, enlaces de un solo uso y corta duración, cookies de sesión seguras, redes privadas de servicio, eventos de pago firmados, controles de acceso y medidas de protección del almacenamiento probadas en cada versión. Ningún sistema está completamente libre de riesgos, por lo que también debes proteger tu Mac y mantener privadas tus palabras de recuperación de SpaceMachine.

Puedes preguntar si conservamos información personal sobre ti y solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición o una copia portátil cuando corresponda. Es posible que debamos verificar tu identidad, y algunos registros de pagos o legales no pueden eliminarse de inmediato. Ponte en contacto con nosotros mediante la opción indicada a continuación.

Cuando se requiere una base legal, procesamos información para prestar el servicio que solicitaste, por intereses legítimos como la seguridad y la fiabilidad, para cumplir obligaciones legales o con consentimiento cuando la ley lo exige. Esta política se redactó teniendo en cuenta la Ley Federal Suiza de Protección de Datos; pueden corresponder derechos locales adicionales.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o los requisitos legales. La fecha de vigencia anterior se actualizará cuando haya cambios importantes. SpaceMachine es operado por Swissline Consulting en Suiza. Las preguntas sobre privacidad y las solicitudes de derechos pueden enviarse mediante el formulario privado de soporte.